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Entenda o seu plano e o seu uso.
Confira a sua franquia de sessões, saiba o que acontece no limite e encontre faturas e controles de cobrança no seu workspace.
Escolha a franquia certa
Os planos do Velo combinam uma franquia mensal de sessões com os recursos incluídos. O Free permite um site. O Pro permite sites ilimitados; isso não significa sessões ilimitadas.
| Plano | Sessões mensais | Sites | Preço |
|---|---|---|---|
| Free | 2,000 | 1 | €0 |
| Pro | 7,500 | Sem limite | €7/mês |
| Pro | 20,000 | Sem limite | €12/mês |
| Pro | 50,000 | Sem limite | €19/mês |
| Pro | 100,000 | Sem limite | €29/mês |
| Pro | 250,000 | Sem limite | €49/mês |
| Pro | 500,000 | Sem limite | €79/mês |
O Pro também libera logos personalizados, a remoção da marca Velo e análises sob demanda. Para necessidades específicas, fale com a equipe. Confira os preços atuais e os detalhes do checkout antes de escolher um plano. Os preços não incluem IVA, que é somado no checkout conforme o seu país; um número de IVA válido de um país da UE que não seja a Estônia recebe a autoliquidação.
Contas criadas antes de outubro de 2026 mantêm as franquias e os preços anteriores: 2.500 sessões no Free e 10.000, 25.000, 50.000, 100.000 ou 250.000 sessões no Pro, por €7, €12, €19, €29 ou €49 por mês (IVA incluído).
Veja o seu uso atual
- Abra Plan & usage no menu da conta, no workspace.
- Revise o plano ativo, as sessões incluídas e o medidor de uso atual.
- Use a projeção mostrada para decidir se a sua franquia comporta o tráfego esperado no mês.
- Se você gerencia vários sites, trate a franquia do plano como uma franquia do workspace. Adicionar um site não cria outra franquia.
Use o medidor de uso do Velo ao conferir o seu plano. Sessões não são a mesma coisa que visualizações de página, e as contagens de outra ferramenta de analytics podem usar definições ou exclusões diferentes.
O que acontece quando você chega ao limite?
Em todos os planos, o banner no ar continua aparecendo e coletando consentimento quando as sessões do mês ultrapassam a franquia.
No Free, a edição do banner, as análises e a inclusão de novos sites ficam pausadas até você fazer upgrade ou a contagem zerar no primeiro dia do mês seguinte. Se um controle de edição estiver desativado, confira Plan & usage antes de investigar a sua instalação.
No Pro, nada é pausado. Se a sua conta ultrapassar em mais de 10% as sessões incluídas por dois meses civis seguidos, ela sobe uma faixa a partir da próxima renovação. Enviamos um e-mail ao proprietário do workspace depois do primeiro mês acima do limite, para você revisar o seu plano antes disso. Você pode mudar ou cancelar o seu plano antes de o preço mais alto entrar em vigor e, se não queria a mudança, avise-nos em até 14 dias após a cobrança: voltamos você para a faixa anterior e reembolsamos a diferença.
Não remova o trecho de código para resolver um aviso de uso. Removê-lo tiraria do site os controles de consentimento do visitante.
Gerencie dados de pagamento e faturas
- Entre como proprietário do workspace e abra Plan & usage.
- Para uma assinatura paga já existente, escolha Manage billing para abrir o portal de cobrança.
- Use os controles disponíveis no portal para atualizar os dados de pagamento, revisar faturas e gerenciar a assinatura.
- Revise as informações de preço, prazo e cálculo proporcional mostradas antes de confirmar uma alteração.
Outras funções do workspace podem não ter permissão para gerenciar a cobrança. Se o botão não estiver disponível, confira a função da conta e se o workspace tem uma assinatura paga.
Dúvidas comuns sobre cobrança
Como cancelo ou mudo a minha assinatura?
Abra Manage billing como proprietário do workspace e use os controles de assinatura disponíveis. Revise a data de vigência e qualquer cobrança ou crédito mostrado antes de confirmar. Se a alteração de que você precisa não estiver disponível, fale com o suporte.
Meu pagamento falhou. O que devo fazer?
Abra Manage billing, atualize a forma de pagamento e revise a fatura em aberto. Volte ao workspace para conferir o status da assinatura. Se o problema continuar, envie ao suporte a referência da fatura e os dados do workspace.
Onde posso pedir um reembolso?
Leia a política de reembolso e escreva para support@veloconsent.com com a referência da fatura e o motivo do pedido. Não inclua os dados completos do cartão.
Sites ilimitados significam tráfego ilimitado?
Não. O Pro remove o limite de quantidade de sites, mas a franquia mensal de sessões segue a faixa que você escolheu. Revise o medidor de uso do workspace antes de adicionar sites com muito tráfego.