Pular para o conteúdo
Abra seu espaço de trabalho
Ver tópicos de ajuda
Cobrança e planos

Entenda o seu plano e o seu uso.

Confira a sua franquia de sessões, saiba o que acontece no limite e encontre faturas e controles de cobrança no seu workspace.

4 min de leituraRevisado em 7 de outubro de 2026

Escolha a franquia certa

Os planos do Velo combinam uma franquia mensal de sessões com os recursos incluídos. O Free permite um site. O Pro permite sites ilimitados; isso não significa sessões ilimitadas.

Planos padrão, preços sem IVA · revisado em 7 de outubro de 2026
PlanoSessões mensaisSitesPreço
Free2,0001€0
Pro7,500Sem limite€7/mês
Pro20,000Sem limite€12/mês
Pro50,000Sem limite€19/mês
Pro100,000Sem limite€29/mês
Pro250,000Sem limite€49/mês
Pro500,000Sem limite€79/mês

O Pro também libera logos personalizados, a remoção da marca Velo e análises sob demanda. Para necessidades específicas, fale com a equipe. Confira os preços atuais e os detalhes do checkout antes de escolher um plano. Os preços não incluem IVA, que é somado no checkout conforme o seu país; um número de IVA válido de um país da UE que não seja a Estônia recebe a autoliquidação.

Contas criadas antes de outubro de 2026 mantêm as franquias e os preços anteriores: 2.500 sessões no Free e 10.000, 25.000, 50.000, 100.000 ou 250.000 sessões no Pro, por €7, €12, €19, €29 ou €49 por mês (IVA incluído).

Veja o seu uso atual

  1. Abra Plan & usage no menu da conta, no workspace.
  2. Revise o plano ativo, as sessões incluídas e o medidor de uso atual.
  3. Use a projeção mostrada para decidir se a sua franquia comporta o tráfego esperado no mês.
  4. Se você gerencia vários sites, trate a franquia do plano como uma franquia do workspace. Adicionar um site não cria outra franquia.

Use o medidor de uso do Velo ao conferir o seu plano. Sessões não são a mesma coisa que visualizações de página, e as contagens de outra ferramenta de analytics podem usar definições ou exclusões diferentes.

O que acontece quando você chega ao limite?

O banner que já está no ar continua funcionando.

Em todos os planos, o banner no ar continua aparecendo e coletando consentimento quando as sessões do mês ultrapassam a franquia.

No Free, a edição do banner, as análises e a inclusão de novos sites ficam pausadas até você fazer upgrade ou a contagem zerar no primeiro dia do mês seguinte. Se um controle de edição estiver desativado, confira Plan & usage antes de investigar a sua instalação.

No Pro, nada é pausado. Se a sua conta ultrapassar em mais de 10% as sessões incluídas por dois meses civis seguidos, ela sobe uma faixa a partir da próxima renovação. Enviamos um e-mail ao proprietário do workspace depois do primeiro mês acima do limite, para você revisar o seu plano antes disso. Você pode mudar ou cancelar o seu plano antes de o preço mais alto entrar em vigor e, se não queria a mudança, avise-nos em até 14 dias após a cobrança: voltamos você para a faixa anterior e reembolsamos a diferença.

Não remova o trecho de código para resolver um aviso de uso. Removê-lo tiraria do site os controles de consentimento do visitante.

Gerencie dados de pagamento e faturas

  1. Entre como proprietário do workspace e abra Plan & usage.
  2. Para uma assinatura paga já existente, escolha Manage billing para abrir o portal de cobrança.
  3. Use os controles disponíveis no portal para atualizar os dados de pagamento, revisar faturas e gerenciar a assinatura.
  4. Revise as informações de preço, prazo e cálculo proporcional mostradas antes de confirmar uma alteração.

Outras funções do workspace podem não ter permissão para gerenciar a cobrança. Se o botão não estiver disponível, confira a função da conta e se o workspace tem uma assinatura paga.

Dúvidas comuns sobre cobrança

Como cancelo ou mudo a minha assinatura?

Abra Manage billing como proprietário do workspace e use os controles de assinatura disponíveis. Revise a data de vigência e qualquer cobrança ou crédito mostrado antes de confirmar. Se a alteração de que você precisa não estiver disponível, fale com o suporte.

Meu pagamento falhou. O que devo fazer?

Abra Manage billing, atualize a forma de pagamento e revise a fatura em aberto. Volte ao workspace para conferir o status da assinatura. Se o problema continuar, envie ao suporte a referência da fatura e os dados do workspace.

Onde posso pedir um reembolso?

Leia a política de reembolso e escreva para support@veloconsent.com com a referência da fatura e o motivo do pedido. Não inclua os dados completos do cartão.

Sites ilimitados significam tráfego ilimitado?

Não. O Pro remove o limite de quantidade de sites, mas a franquia mensal de sessões segue a faixa que você escolheu. Revise o medidor de uso do workspace antes de adicionar sites com muito tráfego.