Où vont les sessions qui restent derrière votre bannière de cookies

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Les sessions qui restent derrière votre bannière de cookies ont bien lieu. Le visiteur arrive, navigue et achète ; ce qui change, c'est ce que vos balises ont le droit de stocker et d'envoyer. Avec le Consent Mode basique, ces visites n'envoient rien à Google. Avec le mode avancé, les balises Google envoient des pings sans cookies, et Google peut modéliser une partie des conversions manquantes une fois que votre compte atteint ses seuils.

Combien de sessions restent derrière la bannière ?

Aucun chiffre ne vaut pour tous les sites. La part dépend de l'endroit où se trouvent vos visiteurs, du type de site, de la conception de la bannière et du fait que refuser soit aussi simple qu'accepter. Le chiffre qui compte est le vôtre. Votre outil de consentement indique ses taux d'acceptation et de refus, et il vaut la peine de les lire par pays et par appareil avant de modifier une campagne ou un budget.

Ces sessions ne disparaissent pas de votre activité. Elles disparaissent de vos tableaux de bord. Le visiteur arrive, navigue et achète toujours, mais GA4 ne le compte pas comme utilisateur, Google Ads ne peut pas relier la vente au clic, et le ROAS paraît plus bas qu'il ne l'est. Le résultat habituel : du budget qui quitte des campagnes qui fonctionnaient.

Que retire un refus de vos rapports ?

Lorsqu'un visiteur refuse le stockage analytics ou publicitaire, les balises qui dépendent des cookies cessent d'en écrire et d'en lire. Sans cookie, il n'y a plus d'identifiant stable : les sessions se fragmentent, les conversions se détachent des clics qui les ont provoquées, et les listes de remarketing cessent de grossir. Une bannière qui déclenche les balises trop tôt a le problème inverse : vous obtenez les données, et un risque de conformité avec.

Qu'envoie Consent Mode à la place ?

Consent Mode est la façon dont Google indique à ses balises ce que le visiteur a choisi, et il existe en deux implémentations. La présentation du mode de consentement par Google en explique la différence. En mode basique, les balises Google restent bloquées jusqu'à ce que le visiteur interagisse avec la bannière : un refus n'envoie donc rien. En mode avancé, les balises se chargent avec tous les signaux sur denied et envoient des pings sans cookies : ni cookies ni identifiant client, seulement le fait qu'une page vue ou une conversion a eu lieu.

La différence se voit dans la modélisation. Google décrit le mode basique comme compatible avec un modèle général, et le mode avancé avec un modèle propre à l'annonceur, construit à partir des pings de votre site. Savoir si le mode avancé vous convient est en partie une question juridique, car on conseille à certaines équipes de ne rien envoyer avant le consentement. Notre article sur le Consent Mode basique ou avancé montre comment savoir lequel vous utilisez.

Quand Google modélise-t-il les conversions manquantes ?

Seulement passé un seuil, et le résultat est une estimation, pas des conversions que quelqu'un a observées. Google Ads exige 700 clics sur les annonces en 7 jours par regroupement pays et domaine avant que la modélisation du mode de consentement démarre. Les conversions modélisées apparaissent ensuite dans la colonne Conversions habituelle.

GA4 a ses propres prérequis pour la modélisation comportementale. Il faut au moins 1,000 événements par jour avec le stockage analytics refusé pendant 7 jours, et au moins 1,000 utilisateurs quotidiens avec ce stockage accordé sur 7 des 28 jours précédents. Google précise que les remplir ne garantit pas l'éligibilité.

Sous ces seuils, le mode avancé envoie toujours les pings et vous n'obtenez aucune donnée modélisée. Mieux vaut le savoir avant que quelqu'un ne bâtisse un budget sur des chiffres modélisés. Nous détaillons le calendrier dans ce qu'est la modélisation du consentement et quand elle démarre.

Que vérifier sur votre propre site ?

Trois vérifications vous en disent l'essentiel.

1. Vérifiez comment le consentement parvient à Google

   Votre bannière transmet-elle l'état du consentement à Google via Consent Mode v2, ou se contente-t-elle de bloquer les balises ? Bloquer seulement ne laisse à Google rien à partir de quoi modéliser.

2. Confirmez que les états par défaut se déclenchent en premier

   Les quatre signaux de consentement doivent être définis avant le chargement de la moindre balise Google. Une balise qui se déclenche avant l'existence des états par défaut se comporte mal précisément dans les navigateurs que vous ne voyez pas. Si vous voulez la vue au niveau des rapports, nous avons détaillé exactement ce qui arrive à vos données GA4 quand un visiteur refuse dans un autre article.

3. Observez un refus dans l'onglet réseau

   Quand un visiteur refuse, vos balises se taisent-elles complètement, ou continuent-elles d'envoyer les pings anonymes dont dépend la modélisation des conversions ?

Velo fixe les valeurs par défaut de Consent Mode dès que son extrait de code s'exécute : placé avant vos balises, il leur fait lire d'abord un état refusé. Il envoie la mise à jour quand le visiteur choisit et enregistre chaque choix avec un horodatage. Que Google modélise quoi que ce soit reste la décision de Google, selon les seuils décrits plus haut. Voyez comment ça marche.