Para onde vão as sessões que ficam atrás do seu banner de cookies

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As sessões que ficam atrás do seu banner de cookies continuam acontecendo. O visitante chega, navega e compra; o que muda é o que as suas tags podem armazenar e enviar. Com o Consent Mode básico, essas visitas não enviam nada ao Google. Com o avançado, as tags do Google enviam pings sem cookies, e o Google pode modelar parte das conversões que faltam quando a sua conta atinge os limites dele.

Quantas sessões ficam atrás do banner?

Nenhum número vale para todos os sites. A proporção depende de onde estão os seus visitantes, do tipo de site, do design do banner e de recusar ser tão fácil quanto aceitar. O número que importa é o seu. A sua ferramenta de consentimento informa as taxas de aceite e de recusa, e vale a pena analisar esses números por país e por dispositivo antes de mudar uma campanha ou um orçamento.

Essas sessões não somem do seu negócio. Somem dos seus painéis. O visitante continua chegando, navegando e comprando, mas o GA4 não o conta como usuário, o Google Ads não consegue ligar a venda ao clique e o ROAS parece mais baixo do que é. O resultado comum é o orçamento sair de campanhas que estavam funcionando.

O que uma recusa tira dos seus relatórios?

Quando um visitante recusa o armazenamento de análise ou de publicidade, as tags que dependem de cookies param de gravá-los e de lê-los. Sem cookie não há identificador estável, então as sessões se fragmentam, as conversões se soltam dos cliques que as causaram e as listas de remarketing param de crescer. Um banner que dispara tags cedo demais tem o problema oposto: você fica com os dados e com um risco de conformidade junto.

O que o Consent Mode envia no lugar?

O Consent Mode é a forma como o Google diz às suas tags o que o visitante escolheu, e ele tem duas implementações. A visão geral do modo de consentimento do Google explica a diferença. No básico, as tags do Google ficam bloqueadas até o visitante interagir com o banner, então uma recusa não envia nada. No avançado, as tags carregam com todos os sinais em denied e enviam pings sem cookies: sem cookies e sem identificador de cliente, só o fato de que houve uma visualização de página ou uma conversão.

A diferença aparece na modelagem. O Google descreve o básico como compatível com um modelo geral e o avançado com um modelo específico do anunciante, construído a partir dos pings do seu próprio site. Se o avançado serve para você é em parte uma questão jurídica, porque algumas equipes são orientadas a não enviar nada antes do consentimento. O nosso artigo sobre Consent Mode básico vs avançado mostra como saber qual você está usando.

Quando o Google modela as conversões que faltam?

Só acima de um limite, e o resultado é uma estimativa, não conversões que alguém observou. O Google Ads precisa de 700 cliques em anúncios em 7 dias por agrupamento de país e domínio antes de a modelagem do modo de consentimento começar. As conversões modeladas aparecem então na coluna Conversions de sempre.

O GA4 tem os próprios requisitos para a modelagem comportamental. Ele precisa de pelo menos 1.000 eventos por dia com o armazenamento de análise negado durante 7 dias, e de pelo menos 1.000 usuários diários com ele concedido em 7 dos 28 dias anteriores. O Google acrescenta que atender a esses requisitos não garante a elegibilidade.

Abaixo desses limites, o avançado continua enviando os pings e você não recebe dados modelados. Vale saber disso antes de alguém planejar um orçamento em cima de números modelados. Explicamos o tempo em o que é a modelagem de consentimento e quando ela começa.

O que você deve verificar no seu próprio site?

Três verificações contam quase toda a história.

1. Verifique como o consentimento chega ao Google

   O seu banner passa o estado de consentimento para o Google pelo Consent Mode v2, ou só bloqueia as tags? Bloquear sozinho não deixa nada para o Google modelar.

2. Confirme que os padrões disparam primeiro

   Os quatro sinais de consentimento devem ser definidos antes de qualquer tag do Google carregar. Uma tag que dispara antes de os padrões existirem se comporta mal justamente nos navegadores que você não enxerga. Se você quer a visão no nível de relatório, a gente detalhou exatamente o que acontece com os seus dados do GA4 quando um visitante recusa em outro post.

3. Observe uma recusa na aba de rede

   Quando um visitante recusa, suas tags ficam completamente em silêncio, ou continuam enviando os pings anônimos de que a modelagem de conversões depende?

O Velo define os padrões do Consent Mode assim que o trecho de código roda, então, se você colocar o trecho acima das suas tags, elas leem primeiro um estado negado. Ele envia a atualização quando o visitante escolhe e registra cada escolha com data e hora. Se o Google modela algo continua sendo decisão do Google, com base nos limites acima. Veja como funciona.