Qué pasa con las sesiones que quedan tras tu banner de cookies

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Las sesiones que quedan tras tu banner de cookies siguen ocurriendo. El visitante llega, navega y compra; lo que cambia es lo que tus etiquetas pueden guardar y enviar. Con Consent Mode básico, esas visitas no envían nada a Google. Con el avanzado, las etiquetas de Google envían pings sin cookies, y Google puede modelar parte de las conversiones que faltan cuando tu cuenta alcanza sus umbrales.

¿Cuántas sesiones quedan detrás del banner?

No hay una cifra que valga para todos los sitios. La proporción depende de dónde están tus visitantes, del tipo de sitio, del diseño del banner y de si rechazar es tan fácil como aceptar. La cifra que importa es la tuya. Tu herramienta de consentimiento informa de sus tasas de aceptación y de rechazo, y conviene leerlas por país y por dispositivo antes de cambiar una campaña o un presupuesto.

Esas sesiones no desaparecen de tu negocio. Desaparecen de tus paneles. El visitante sigue llegando, navegando y comprando, pero GA4 no lo cuenta como usuario, Google Ads no puede vincular la venta al clic y el ROAS parece más bajo de lo que es. Lo habitual es que el presupuesto se aleje de campañas que sí funcionaban.

¿Qué quita un rechazo de tus informes?

Cuando un visitante rechaza el almacenamiento de analítica o de publicidad, las etiquetas que dependen de cookies dejan de escribirlas y de leerlas. Sin cookie no hay un identificador estable, así que las sesiones se fragmentan, las conversiones se separan de los clics que las generaron y las listas de remarketing dejan de crecer. Un banner que dispara las etiquetas antes de tiempo tiene el problema contrario: consigues los datos, pero también un riesgo de cumplimiento.

¿Qué envía Consent Mode en su lugar?

Consent Mode es la forma que tiene Google de decir a sus etiquetas qué eligió el visitante, y tiene dos implementaciones. La descripción general de Consent Mode de Google explica la diferencia. En la básica, las etiquetas de Google siguen bloqueadas hasta que el visitante interactúa con el banner, así que un rechazo no envía nada. En la avanzada, las etiquetas cargan con todas las señales en denied y envían pings sin cookies: sin cookies y sin identificador de cliente, solo el hecho de que hubo una página vista o una conversión.

La diferencia se nota en el modelado. Google describe el básico como compatible con un modelo general y el avanzado con uno específico del anunciante, construido a partir de los pings de tu propio sitio. Si el avanzado te conviene es en parte una cuestión legal, porque a algunos equipos les aconsejan no enviar nada antes del consentimiento. Nuestro artículo sobre Consent Mode básico y avanzado explica cómo saber cuál estás usando.

¿Cuándo modela Google las conversiones que faltan?

Solo por encima de un umbral, y el resultado es una estimación, no conversiones que alguien haya observado. Google Ads necesita 700 clics en anuncios en 7 días por agrupación de país y dominio antes de empezar el modelado de Consent Mode. Las conversiones modeladas aparecen entonces en la columna Conversions habitual.

GA4 tiene sus propios requisitos para el modelado de comportamiento. Necesita al menos 1,000 eventos al día con el almacenamiento de analítica denegado durante 7 días, y al menos 1,000 usuarios diarios con él concedido en 7 de los 28 días anteriores. Google añade que cumplirlos no garantiza la elegibilidad.

Por debajo de esos umbrales, el avanzado sigue enviando los pings y no obtienes datos modelados. Conviene saberlo antes de que alguien planifique un presupuesto contando con cifras modeladas. Explicamos los plazos en qué es el modelado de consentimiento y cuándo empieza.

¿Qué deberías comprobar en tu propio sitio?

Con tres comprobaciones tienes casi toda la foto.

1. Comprueba cómo llega el consentimiento a Google

   ¿Tu banner transmite el estado de consentimiento a Google mediante Consent Mode v2, o se limita a bloquear etiquetas? Si solo bloquea, Google no tiene nada a partir de lo que modelar.

2. Confirma que los valores por defecto se aplican antes que nada

   Las cuatro señales de consentimiento tienen que estar definidas antes de que cargue cualquier etiqueta de Google. Una etiqueta que se dispara antes de que existan los valores por defecto se comporta mal justo en los navegadores que no ves. Si quieres verlo desde el lado de los informes, en otro artículo explicamos qué pasa exactamente con tus datos de GA4 cuando rechazan las cookies.

3. Observa un rechazo en la pestaña de red

   Cuando un visitante rechaza, ¿tus etiquetas se quedan completamente mudas o siguen enviando los pings anónimos de los que depende el modelado de conversiones?

Velo fija los valores por defecto de Consent Mode en cuanto se ejecuta su fragmento de código, así que si lo colocas por encima de tus etiquetas, estas leen primero un estado denegado. Envía la actualización cuando el visitante elige y registra cada elección con fecha y hora. Que Google modele algo sigue siendo decisión de Google, según los umbrales de arriba. Mira cómo funciona.