Términos
del servicio.

Estos términos rigen el uso que hagas de Velo, un producto de gestión del consentimiento operado por AmplioData OÜ (sociedad inscrita en Estonia con el código del Registro Mercantil 17190588; todos sus datos figuran en el aviso legal). Al usar Velo, aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para hacerlo.

1. El servicio

Velo es un banner de cookies y una capa de Google Consent Mode v2. Permite que tus visitantes elijan qué autorizan, retiene tus etiquetas hasta que dan su consentimiento, guarda un registro seudonimizado de cada elección y transmite las señales de consentimiento a las plataformas que conectes.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener a salvo los datos de tu cuenta y de todo lo que ocurra en ella. Si crees que alguien la ha usado sin tu permiso, avísanos cuanto antes en support@veloconsent.com.

3. Tus responsabilidades

• Sigues siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus visitantes y respondes de tus propios avisos de privacidad y del cumplimiento de las leyes que te sean aplicables.
• Configurarás Velo correctamente para tu web, tus regiones y tus etiquetas. Velo te da los controles; las decisiones son tuyas.
• No usarás Velo para infringir la ley, para engañar a tus visitantes ni para interferir en el servicio que se presta a otros.

4. Cuotas y facturación

Los planes de pago se facturan según lo indicado en la página de precios o en tu pedido. Los precios se muestran sin IVA. En el pago añadimos el IVA de tu país. Si indicas un número de IVA válido de un país de la UE distinto de Estonia, se aplica la inversión del sujeto pasivo y no cobramos IVA. Las cuotas se cobran por adelantado para el periodo de facturación indicado en la página de precios o en tu pedido.

Los planes Pro incluyen un número de sesiones al mes. Si un plan Pro supera en más de un 10% sus sesiones incluidas en un mes natural, avisamos por email al titular de la cuenta. Si vuelve a ocurrir el mes natural siguiente, lo pasamos al siguiente nivel, y el precio de ese nivel se aplica desde tu próxima renovación. Hasta entonces puedes cambiar de plan o cancelar sin coste. Si no querías el cambio, dínoslo en los 14 días siguientes al cobro del precio más alto y te devolveremos a tu nivel anterior y te reembolsaremos la diferencia. Un plan Pro que ya está en el nivel más alto no se mueve: por encima de 250.000 sesiones al mes, nos ponemos en contacto contigo para acordar un plan. Tu banner sigue funcionando en todo momento.

Cómo cancelar, qué ocurre con tu cuenta cuando lo haces y en qué casos reembolsamos se explica en la página de cancelación y reembolsos.

Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, la ley te reconoce el derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la suscripción. Como Velo es un servicio digital que prestamos de inmediato, la ley nos permitiría pedirte que renunciaras a ese derecho. No lo hacemos. Si en los 14 días siguientes a tu primer pago escribes a support@veloconsent.com, te lo reembolsaremos íntegramente. La ley no reconoce este derecho a las empresas. Pasado ese plazo, la cancelación evita el siguiente cargo, pero no da lugar al reembolso del periodo en curso. La página de cancelación y reembolsos detalla exactamente en qué casos sí reembolsamos.

5. Disponibilidad

Velo funciona sobre la red edge global de Cloudflare y nos esforzamos por mantenerlo rápido y disponible. No prometemos que nunca vaya a interrumpirse, y podemos realizar tareas de mantenimiento. Cualquier nivel de servicio específico será el que figure en tu contrato, si lo tienes.

6. Datos

La forma en que tratamos los datos como tu encargado del tratamiento se describe en la página RGPD y tratamiento de datos, que forma parte de estos términos. Cuando tratemos datos personales por cuenta tuya, se aplicará nuestro contrato de encargo del tratamiento, que formalizaremos contigo antes de que comience dicho tratamiento.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre Velo, su software y su marca corresponden a AmplioData OÜ y a sus licenciantes. Tú conservas la propiedad de tu web, tu contenido y tus datos. Podemos mencionarte como cliente y usar tu logotipo con ese fin, salvo que nos pidas que no lo hagamos.

8. Responsabilidad

Velo es una herramienta para ayudarte a gestionar el consentimiento. No constituye asesoramiento jurídico y no basta por sí sola para que cumplas la normativa. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

9. Suspensión y resolución

Puedes dejar de usar Velo en cualquier momento. Podemos suspender tu acceso o ponerle fin si estos términos se incumplen de forma grave o reiterada, o si la ley nos obliga a ello. Tras la resolución, podrás exportar tus registros durante un plazo razonable.

10. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos y, cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que figura al principio. Los cambios sustanciales se comunicarán claramente y con antelación. Estos términos se rigen por la legislación española y serán competentes los tribunales de Barcelona, salvo que tu contrato disponga otra cosa. Si eres consumidor, ello no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que resides.

¿Necesitas un contrato firmado o un DPA?

Escribe a support@veloconsent.com y lo resolvemos.