Por qué tus conversiones de GA4 cayeron de golpe

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Cuando las conversiones de GA4 caen de un día para otro sin que hayan cambiado las campañas ni la web, la causa suele estar en la capa de medición, no en el marketing. Descarta primero el retraso de procesamiento y revisa tus pedidos. Si no es el retraso y los pedidos se mantienen, mira qué cambió ese día: el banner de cookies, el orden en que cargan tus etiquetas, las reglas por región, tus eventos clave y si se detuvo el modelado de conversiones.

1. Alguien ha tocado el banner

Es el culpable más habitual. Una actualización de la CMP, una versión nueva del banner, un rediseño que cambió de lugar el botón de aceptar: cualquier cosa que cambie cómo o cuándo se da el consentimiento cambia cuántas etiquetas se disparan. Si la caída coincide con un despliegue o con una versión nueva de la CMP, empieza por ahí. Comprueba si el estado de consentimiento por defecto se sigue fijando antes de que se carguen tus etiquetas de Google, y si la actualización te ha pasado sin avisar del comportamiento avanzado al básico.

2. Una etiqueta se dispara antes de que el consentimiento esté listo

El orden de las etiquetas es delicado. Si Google Tag Manager se carga antes de que se fijen los valores por defecto del consentimiento, las etiquetas se disparan en estado denegado o se bloquean del todo, según tu configuración. El síntoma es una caída parcial, no un cero limpio: algunos navegadores, algunas regiones, algunas páginas. La solución es estructural: primero los valores por defecto del consentimiento y después todo lo demás. En GTM, el activador Consent Initialization existe precisamente para esto. El mismo fallo deja una segunda huella que conviene conocer: sesiones con conversiones pero sin ningún origen, que es una de las tres formas que adopta el tráfico Unassigned tras un banner.

3. Ha cambiado una regla por región

Las plataformas de consentimiento permiten variar el comportamiento según la región: consentimiento explícito en la UE, solo aviso en el resto. Basta un interruptor en esos ajustes para dejar tu mayor mercado detrás de un muro que ayer no estaba. Si la caída se concentra en una zona geográfica, compara tu configuración por regiones con la de la semana pasada.

4. ¿Han caído las conversiones o solo la medición?

Antes de que cunda el pánico, mira los números del negocio: pedidos en la tienda, leads en el CRM, llamadas atendidas. Si los ingresos se han mantenido mientras GA4 caía, tienes un problema de medición, molesto pero con arreglo. Si han caído las dos cosas, te espera otra conversación.

Si la caída es real en GA4 pero no en las ventas, y las comprobaciones del banner de más abajo salen bien, mira también fuera del consentimiento. Un contenedor de Tag Manager editado pero nunca publicado, un ID de medición cambiado o un evento clave renombrado en la etiqueta o desmarcado en la administración de GA4 producen la misma caída de un día para otro. Un cambio en el modelo de atribución de los informes es distinto: Google lo aplica a los datos históricos y futuros, así que reescribe también los días pasados en lugar de dejar una caída en una fecha. Reparte el mérito entre canales de otra forma, así que un canal puede verse más bajo mientras el total se mantiene.

Un caso parecido es que GA4 caiga mientras Google Ads aguanta, algo que lleva a buscar un fallo que no existe. Parte de esa diferencia viene de serie en la forma en que cuenta cada uno, y solo una parte te toca arreglarla: Por qué Google Ads y GA4 dan cifras de conversión distintas separa las dos mitades.

5. El modelado se ha parado

Si una parte importante de las conversiones de tus informes era modelada, perder la elegibilidad para el modelado se ve exactamente igual que perder conversiones. Pasa cuando el Consent Mode avanzado se degrada, cuando dejan de llegar los pings sin cookies o cuando el tráfico baja de los umbrales que Google publica para el modelado de comportamiento. La pista está en los tiempos: los datos modelados se ajustan a lo largo de varios días, no de golpe. Cuando sabes que ha sido eso, el arreglo es una cadena corta de pasos, en orden, con la comprobación que casi todas las configuraciones se saltan: restablecer las señales de consentimiento de las que depende el modelado.

¿Cómo encuentras la causa rápido?

Casi todo se resuelve con una sesión del navegador y la pestaña de red. Sigue este orden:

1. Deja fuera los dos últimos días. GA4 puede tardar un día o más en terminar de procesar los datos, como indica la tabla de actualización de datos de Google, así que una caída limitada a los días más recientes puede ser simplemente que los datos aún no han llegado.
2. Cuenta los pedidos y los leads de la tienda o del CRM en esos mismos días. Si se mantuvieron mientras GA4 caía, el fallo está en la medición.
3. Carga la web en una ventana privada nueva, rechaza el banner y mira las peticiones que llegan a Google. Con Consent Mode avanzado deberías seguir viendo pings, con gcs=G100. Con Consent Mode básico no se envía nada hasta que el visitante acepta, y eso es lo esperado.
4. Acepta todo, recarga y vuelve a comprobarlo. Ahora las peticiones deberían llevar gcs=G111. Si siguen indicando denegado, o no se envía nada ni siquiera después de aceptar, el banner no está transmitiendo la elección.
5. Compara la fecha de la caída con el último cambio del banner, la última publicación del contenedor y el último cambio de reglas por región.

En las webs que usan Velo, el registro de auditoría muestra cada cambio de estado del consentimiento y cada versión del banner, así que la pregunta de qué cambió el martes tiene una respuesta que puedes leer en lugar de reconstruir.

El siguiente paso para la privacidad de tu web.

Velo reúne en un solo lugar tu banner de consentimiento, los ajustes por región y los registros de consentimiento, y pasa la elección de cada visitante a tus etiquetas de Google mediante Consent Mode v2.